Returns

Dernière mise à jour : 5 mars 2025

1. EXPÉDITION

Nous proposons une livraison en paiement à la livraison (Cash on Delivery - COD) pour toutes les commandes passées sur www.Lamassat.shop.

Délais de Livraison

  • La livraison est effectuée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables selon votre emplacement en Algérie.

  • Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l'expédition de votre commande.

  • Les délais de livraison peuvent varier en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, jours fériés, retards logistiques, etc.).

Frais de Livraison

  • Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et seront indiqués avant la validation de votre commande.

  • En cas d'absence à la livraison, une deuxième tentative pourra être effectuée.

2. POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Nous souhaitons garantir votre satisfaction avec nos produits. Vous pouvez retourner un article sous certaines conditions.

Conditions de Retour

  • Vous pouvez retourner un produit uniquement s'il est endommagé ou défectueux à la réception.

  • La demande de retour doit être effectuée dans un délai de 72 heures après réception de la commande.

  • L’article retourné doit être non utilisé, dans son emballage d’origine, avec toutes ses étiquettes et accessoires.

Procédure de Retour

  1. Contactez-nous à mouinebourahla@gmail.com avec une description du problème et des photos du produit endommagé.

  2. Après validation de votre demande, nous organiserons le retour avec notre service de livraison.

  3. Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous proposerons :

    • Un échange gratuit (sous réserve de disponibilité).

    • Un remboursement intégral sous forme de bon d’achat ou par le même mode de paiement utilisé.

Exceptions

  • Aucun retour ou remboursement ne sera accepté pour un produit qui n'est pas défectueux ou endommagé.

  • Les articles retournés hors délai ne seront pas acceptés.

Contact
Si vous avez des questions sur notre politique d’expédition et de retour, veuillez nous contacter à :
📧 E-mail : mouinebourahla@gmail.com
📍 Adresse : Batna Djerma

Merci de votre confiance et bon shopping sur Lamassat !